Analítica web. Los 6 beneficios que deberías conocer

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¿A qué nos referimos cuando hablamos de analítica digital?

Cada vez encontramos más demanda de expertos en analítica web, un campo que aún no está muy explotado en nuestro país pero que sin embargo es de los brazos más importantes del marketing digital, convirtiéndose en algo imprescindible. Pero, ¿Qué es? ¿Por qué es tan importante?
A pesar de lo que el nombre invita a pensar, la analítica web no analiza sitios web, sino que analiza el comportamiento de los usuarios por esas páginas web. La analítica digital o web es el proceso por el cual recopilamos datos con diferentes herramientas de medición que recogen el comportamiento del usuario en una web, de manera que podamos extraer conclusiones válidas que nos permitan diseñar una estrategia basándonos en los datos obtenidos y así  mejorar tanto el rendimiento de la página como la rentabilidad del negocio online.

Por ejemplo puede ayudarnos a saber por qué tenemos muchas visitas pero estamos vendiendo poco, si los usuarios no encuentran lo que buscan, si hay muchos usuarios que abandonan el proceso de compra, etc. Detectando los fallos, podemos rectificarlos.
Es importarse fijarse objetivos antes de implementar herramientas de analítica web como en qué mercado nos movemos, dónde está nuestra empresa o a dónde queremos llegar, además de definir las necesidades del negocio, lo que nos facilitará la posterior comprensión de datos y orientación de la estrategia.

 

¿Qué beneficios concretos nos aporta la analítica web?

1. Nos da la posibilidad de conocer a nuestros visitantes

Es muy importante conocer a nuestros usuarios ya que son nuestro público objetivo. Mediante la analítica podemos conocer todos sus movimientos a través de nuestro site, sus características, cómo han llegado hasta el sitio, qué tipo de dispositivo ha usado para navegar por nuestra web, cuánto tiempo han estado navegando por cada una de nuestras páginas…  Sabiendo eso podemos ver qué elementos son más interesantes para el usuario, cuáles carecen de valor, qué partes de nuestra web tiene una peor usabilidad y por tanto el usuario no navega fácilmente y una vez tengamos la información, podemos mejorar nuestras acciones adaptando la web a nuestro público, de manera que nuestro público quede satisfecho y nosotros logremos con más facilidad nuestros objetivos.

2. Mejoraremos las conversiones

Analizando el comportamiento del usuario podemos optimizar el site para que le sea más fácil llegar al objetivo que estamos persiguiendo y así aumentaremos nuestra tasa de conversión, lo que tendrá como consecuencia el aumento de nuestros contactos(leads).

3. No se puede mejorar lo que no se puede medir ( o cómo podemos reducir costes)

Como consecuencia del punto anterior, analizando la navegación y las conversiones mediante analítica, podremos optimizarla para que el coste de conversión sea cada vez menor. Pero para ello,  es necesario monitorizarlo y medirlo de forma adecuada.

4. Podemos descubrir nuevas oportunidades de negocio

Analizando el comportamiento del usuario podemos darnos cuenta de que quizá áreas o actividades de nuestro negocio que corresponden a ciertos contenidos que creíamos menos relevantes para el cliente, despiertan un mayor interés. Esto puede hacernos replantearnos nuestra estrategia de contenidos, explotando las  partes de nuestro negocio que creíamos menos relevantes y, finalmente así aumentar los contactos respectos de estas áreas y en última instancia, las ventas.

5. Mejoraremos la experiencia de navegación de los visitantes

Basándonos en los datos y análisis realizados seremos capaces de mejorar aquellos elementos que dificulten la navegación de los visitantes tanto mejorando el tiempo de carga, enlaces rotos, contenidos que no sean atractivos o elementos a los que son difíciles de acceder.

6. Mejorará nuestra imagen de marca

Si mediante la analítica logramos mejorar nuestro site, la experiencia del usuario y aumentar nuestras ventas,  nuestra imagen de marca se verá fortalecida.

 

Conversión: La nueva religión

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¿Qué es la conversión?

Seguramente hayas oído el término conversión, término que cada vez adquiere más importancia en el mundo del marketing digital. Pero, ¿Qué es?

La conversión consiste en que un usuario ejecute la acción que previamente hayamos definido en nuestra estrategia, por eso el concepto se usa en todo tipo de acciones de marketing. Por ejemplo, podemos tener una landing page con un formulario con el objetivo de que los usuarios que la visiten lo rellenen y nos lo envíen. En ese caso conversión sería que efectivamente el usuario que visite la web rellene el formulario. Tenemos infinitos tipos de conversión, otros ejemplos pueden ser descargar un archivo, generarse una venta, registrarse una newsletter… Por tanto, el término conversión puede variar considerablemente dependiendo de nuestros objetivos y nuestra estrategia.

Un gran error que cometen numerosos propietarios de páginas web es pensar que el objetivo es que llegue mucho tráfico a nuestra web, sin embargo es mucho más importante afinarla para que los usuarios que lleguen realicen la conversión que nosotros deseamos a que haya muchos más visitantes. Por ejemplo, si tu objetivo es que tus usuarios realicen una compra, es mejor que haya 20 visitantes y compren 5 a que haya 40 visitantes y compren 3, ¿No?. Es mucho más fácil aumentar la conversión de tu web mejorando ciertos puntos que hay en ella que atraer visitantes nuevos y además, con la ayuda de Grupo Solnet, como expertos en diseño web en Madrid, puedes conseguir fácilmente.

¿Cómo conseguir que mis acciones estén orientadas hacia una mayor conversión?

Has de tener claros diferentes aspectos a la hora de elaborar una estrategia de conversión, que son los siguientes:

  • Definir el objetivo final, que puede coincidir o no con la conversión. Por ejemplo el objetivo final puede ser realizar una venta de calcetines pero el de la conversión puede ser que simplemente se registren en tu web
  • Definir el objetivo de conversión. Es importante tener claro y, en su caso diferenciado, el objetivo de conversión del objetivo final, de manera que podamos definir acorde a él distintas estrategias y formas de llegar a él con más facilidad.
  • Establecer las métricas oportunas y hacerles un seguimiento para ver si nuestra estrategia está funcionando correctamente o, si por el contrario, hay elementos que debemos replantearnos.
  • Optimizar los resultados: Una vez que hemos realizado un análisis de nuestra conversión y que hemos extraido conclusiones, es la hora de corregir errores, mejorar las campañas y lograr que la conversión futura mejore.

 

¿Qué objetivos de conversión podemos marcarnos?

Para elegir el objetivo más útil es muy importante saber cuál es nuestro público objetivo, segmentando y centrándonos en el target que más nos convenga. Una vez definido el target y tras las oportunas acciones para atraer tráfico a nuestra web (ya que si nadie nos visita, da igual lo bien que esté tu web orientada hacia la conversión porque nadie realizará ninguna acción) hemos de elegir entre qué queremos que el usuario haga en nuestra web. Entre los objetivos de conversión más habituales destacan:

  • Suscripciones: se recogen los datos del usuario para mandarle un catálogo, una newsletter, presupuestos, etc
  • Formularios: Al igual que las suscripciones pero suelen estar orientados a una acción concreta, como recibir información sobre un producto o servicio
  • Descarga de diferentes elementos, como catálogos, cupones descuento, información extra, bases…
  • Generar nuevos seguidores para nuestras redes
  • Ventas: compras de servicios o productos
  • Inscripciones a webinars, cursos, etc…

 

Conclusiones

Es muy importante que, una vez que definamos nuestros objetivos y las acciones que queremos conseguir, tengamos todo perfectamente medido y analizado para ver si efectivamente nuestras acciones están teniendo el resultado deseado o si, por el contrario, debemos optimizar nuestra estrategia y saber qué puntos en concreto debemos afinar para conseguir una mayor conversión.

En Grupo solnet, como expertos en conversión, analítica web, marketing digital y diseño web tenemos las claves para que tu conversión sea muy alta. No dudes en asesorarte por nosotros, te sorprenderás de lo que podemos conseguir.

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